de uma dor que o cliente tinha sobre status de devolução e aí a gente construiu ali todo o track  informando para ele onde que estava, como que funcionava, mas não estava tão claro e a gente começou  a perceber que o processo no centro de distribuição acaba vulnerando o tempo de processamento e esse pedaço  que a gente não tinha a clareza, que era o tempo de baixa no CD, como as evoluções foram aumentando  ao longo do tempo o CD começou a virar um gargado e aí a parte de status de devolução ela foi  melhor elaborada considerando, inclusive, o tempo de trabalho do centro de distribuição, então  o final das contas ficou uma visão completa, não só a postagem na loja do correio ficou a baixa de  evolução e também a baixa financeira, que era algo que incomodava muito cliente.